Politica de envios

Política de Envío

Nos comprometemos a ofrecer servicios de entrega eficientes, seguros y transparentes. Dado que nuestra tienda vende principalmente muebles (como armarios, muebles de almacenamiento, sofás, etc.), los métodos de envío pueden variar según el tamaño y el peso de los productos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días hábiles después de que reciba el correo de confirmación del pedido (excluyendo fines de semana y festivos).
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo de confirmación de envío junto con la información de seguimiento.

2. Zona de envío

Actualmente ofrecemos envíos a la siguiente región:

• España peninsular

Para islas o zonas remotas, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido para confirmar la disponibilidad y los costes de envío.

3. Métodos de envío

3.1 Entrega de artículos grandes (muebles)

Aplicable a: armarios, muebles de almacenamiento, sofás y otros muebles grandes

Método de envío:

• Transporte profesional de mercancías (entrega en camión)
• Entrega a pie de calle (no incluye subida ni instalación por defecto)

Tiempo de entrega:

• Tiempo de procesamiento: 1–3 días hábiles
• Tiempo total de entrega: aproximadamente 3–15 días hábiles (incluye procesamiento)

Notas importantes:

• Asegúrese de que haya alguien disponible en la dirección de entrega
• Puede ser necesario que el cliente ayude en la descarga de artículos grandes
• Verifique previamente que las dimensiones del producto permiten el paso por puertas, ascensores y pasillos

3.2 Entrega de artículos pequeños

Aplicable a: muebles pequeños y accesorios

Método de envío:

• Mensajería estándar (como SEUR / GLS / Correos)

Tiempo de entrega:

• Tiempo de procesamiento: 1–2 días hábiles
• Tiempo total de entrega: aproximadamente 3–15 días hábiles (incluye procesamiento)

4. Costes de envío

• Los gastos de envío se calcularán automáticamente y se mostrarán en la página de pago
• Todas las tarifas están incluidas en el precio del producto; no hay cargos ocultos que pagar.
• Envío gratuito en pedidos de 99,99 € o más; los pedidos inferiores a 99,99 € conllevan un gasto de envío de 10,99 €.

5. Impuestos y tarifas incluidos

Todos los precios de los productos mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos aplicables y otros cargos relacionados.
No tendrá que pagar costes adicionales en el momento de la entrega.

6. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.
Por favor, permita hasta 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

7. Entrega e inspección

Al recibir su pedido, por favor:

• Verifique que el embalaje exterior esté intacto
• Compruebe la cantidad de los artículos
• Si detecta algún daño, tome fotos de inmediato y documente la incidencia

Firmar la recepción implica que ha confirmado la cantidad y que no existen daños externos visibles.

8. Entrega fallida

Si la entrega falla por las siguientes razones:

• Información de dirección incorrecta
• Ausencia de una persona para recibir el paquete

Nos pondremos en contacto con usted para organizar una nueva entrega. Pueden aplicarse costes adicionales que correrán a cargo del cliente.

9. Aranceles y aduanas

Los envíos dentro de España peninsular no están sujetos a aranceles adicionales.
En caso de envíos especiales internacionales, cualquier impuesto o arancel aplicable será responsabilidad del cliente.

10. Devoluciones y artículos dañados

Se aceptan devoluciones dentro del período establecido, siempre que:

• El producto no haya sido utilizado
• Se conserve el embalaje original

Si el producto se daña durante el transporte, contáctenos de inmediato y proporcione:

• Número de pedido
• Fotos del producto

Le ofreceremos una solución según la situación específica.

11. Notas importantes

• Los colores de los productos pueden variar ligeramente según el dispositivo de visualización
• Las dimensiones pueden presentar pequeñas tolerancias
• Algunos muebles se envían desmontados y requieren montaje por parte del cliente

12. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, puede contactarnos en:

Dirección: 4809 Brooke St
Teléfono: +1 (217) 314-8824
Correo electrónico: csfcab@loftvia.com
Horario de atención: De lunes a viernes, 9:00–12:30 y 14:00–18:00 (hora de España, GMT+1)